politica de devoluciones & Reembolsos
Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de un plazo de 30 días sin necesidad de dar ninguna razón para ello.
El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que recibiste los productos o en la que un tercero designado por ti, que no sea el transportista, tomó posesión del producto entregado.
Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara.
Puedes informarnos de tu decisión por correo electrónico a: cncpuntozero@gmail.com
Te reembolsaremos a más tardar 30 días a partir del día en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que usaste para la compra, y no se te cobrará ninguna tarifa por dicho reembolso.
Condiciones para devoluciones:
Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrate de que:
Los productos hayan sido comprados en los últimos 30 días
Los productos estén en su empaque original
No se pueden devolver los siguientes productos:
Productos fabricados según tus especificaciones o claramente personalizados.
Productos que, por su naturaleza, no pueden devolverse, como los que se deterioran rápidamente o cuya fecha de caducidad ha pasado.
Productos que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene, y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
Productos que, después de la entrega, estén mezclados inseparablemente con otros artículos por su naturaleza.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones anteriores a nuestro exclusivo criterio.
Devolución de productos
Eres responsable del costo y riesgo de devolver los productos. Debes enviar los productos a la siguiente dirección:
Cafetales 290, Coapa, Tlalpan, CDMX, 14360
No nos hacemos responsables por productos dañados o perdidos durante el envío de la devolución. Por ello, te recomendamos utilizar un servicio de mensajería asegurado y con número de rastreo. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los productos o sin prueba de la entrega de la devolución.
Regalos:
Si los productos fueron marcados como regalo al momento de la compra y enviados directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el producto devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo.
Si los productos no fueron marcados como regalo al momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se los envió primero a sí misma para entregártelos después, el reembolso se enviará al comprador original del regalo.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, contáctanos por correo electrónico a: cncpuntozero@gmail.com